ระยะเวลาการรับประกัน

เรารับประกันต้นไม้ทุกต้นเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากต้นไม้เหี่ยวเฉา ตายหลังจัดส่ง หรือได้รับความเสียหายระหว่างขนส่ง เราพร้อมดูแลให้

เงื่อนไขความคุ้มครอง

• ต้นไม้เหี่ยว เฉา หรือตายจากสาเหตุที่ไม่ได้เกิดจากการดูแลของลูกค้า
• ต้นไม้ได้รับความเสียหายจากการขนส่ง เช่น กระถางแตก ใบหัก ดินหก
• ต้นไม้ที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

• ใบร่วงหรือใบเหลืองบางส่วนจากการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของต้นไม้
• ความเสียหายที่เกิดจากการดูแลไม่ถูกวิธีหลังได้รับสินค้า เช่น รดน้ำมากเกินไป หรือวางในที่แดดจัดผิดชนิดพันธุ์
• การแจ้งเคลมหลังพ้นระยะเวลา 7 วัน

วิธีแจ้งเคลม

ถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพต้นไม้และบรรจุภัณฑ์ทันทีที่ได้รับสินค้า แล้วแจ้งเรามาทางไลน์หรืออีเมลภายใน 7 วัน พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายใน 1-2 วันทำการ

การเยียวยา

เมื่อการเคลมได้รับการอนุมัติ เราจะเปลี่ยนต้นไม้ต้นใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี